يقدم هذا الكتاب المراحل الأربعة لعملية التفاوض التي تنطبق على كل المفاوضات بغض النظر عن طبيعة الأطراف المشاركة والمصالح التي يريدون تحقيقها والثقافة التي ينتمون إليها وشخصية المفاوضين أو القضايا التي تتناولها عملية التفاوض أو مكان انعقادها،كما يقدم ويعرف